El portal www.lugamm.com (en adelante, el "Portal") es de propiedad de Quantum LG S.A.S. (en adelante, "QUANTUM"). El acceso, participación y uso del Portal está regido por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los (las) usuarios(as) del Portal (en adelante, el "Usuario") y los Gestores de Comunidad (en adelante, el "Gestor") y por la Red de Talleres y proveedores de servicios LUGAMM (en adelante, la "Red") al acceder y usar el mismo:
DEFINICIONES:
En relación con el presente Contrato se indican en adelante los significados que deben atribuirse a los términos y expresiones recurrentes:
“Gestores de Comunidad”: Son las personas naturales o jurídicas encargadas de suscribir usuarios en la base de datos Comunidad Lugamm.
“Red de talleres y proveedores de servicios Lugamm”: Son todos los establecimientos prestadores de servicios mecánicos que cumplen con los cinco pilares propios de la red (Trasparencia, Servicio, Calidad, Respaldo y confiabilidad)
“Usuario”: Son todas aquellas personas naturales o jurídicas que poseen uno o más vehículos y son susceptibles de los servicios de la red de talleres y proveedores de servicios Lugamm
“Contrato": se considera tal al presente documento formado por los Términos de Uso;
“Datos Personales”: se deberá entender por este término cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable de cuyo tratamiento sea Responsable el Cliente y que sea objeto de tratamiento por parte de Quantum a efectos de ejecutar el Contrato. Más en concreto, los datos objeto de tratamiento serán la dirección email, el número de teléfono, las direcciones IP, las Bases de Datos y los datos generados a partir del uso de la Plataforma Quantum y las comunicaciones transmitidas.
“Fecha de activación”: se considera como tal la fecha comunicada por el Portal al Usuario en el acto de activación de la plataforma tras la orden online a distancia, mediante conexión Internet.
INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL PORTAL
• Propiedad del contenido del portal - Copyright
El Portal y su contenido son de propiedad de QUANTUM. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de QUANTUM
Los links a otras páginas o portales de Internet, distintas de aquellas de las cuales QUANTUM es propietaria, son ofrecidos como un servicio al Usuario. QUANTUM no estuvo involucrada en la producción y por lo tanto no es responsable por el contenido de dichas páginas de Internet.
• Contenido de los usuarios
El Usuario es titular de los derechos de autor sobre el contenido que produzca y suba al Portal. El Usuario concede a QUANTUM en forma permanente, una licencia de uso gratuita, no exclusiva, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento y distribución de los contenidos por él suministrados a través del Portal o de cualquier otro medio. QUANTUM reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados. QUANTUM podrá sublicenciar a sus filiales y/o subsidiarias los mismos contenidos. El Usuario garantiza que los contenidos suministrados son de su autoría, que no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a QUANTUM y a sus sublicenciatarios frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso.
Teniendo en cuenta la posibilidad del Usuario de incluir en el Portal fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de titularidad del Usuario o bien por éste, pero de titularidad de un tercero, se deja expresamente establecido que al incluirlo en el Portal se considerará que el Usuario autoriza a QUANTUM para que ese material aparezca y quede en el Portal sin derecho a contraprestación alguna por parte de QUANTUM. En el caso de incluirlo, el Usuario lo podrá mantener en el Portal por el lapso que considere pertinente. En relación con cualquier tipo de material y/o información remitida al Portal por los Usuarios, incluyendo fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de propiedad de los Usuarios o de un tercero que los hubieren facultado, se considerará que el Usuario es titular de los derechos de autor sobre dicho contenido y que al haber sido incluidos en el Portal el Usuario otorga licencia gratuita, incondicional y no exclusiva de uso de tal contenido a favor de QUANTUM, sin derecho a percibir contraprestación, remuneración,retribución o reclamo posterior alguno, cualquiera sea su tipo o índole. QUANTUM podrá a su vez hacer cualquier tipo de uso de dicho material, en virtud de la licencia de uso así concedida.
El Usuario reconoce que el ingreso o suministro de contenido de su propiedad o de terceros lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Portal y las facultades de uso por parte de QUANTUM. En todo caso, para el suministro de cualquier tipo de material y/o información el Usuario deberá observar y aplicar, las Condiciones de Uso y Participación dentro del Portal que se señalan más adelante.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de QUANTUM, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario del portal y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del portal, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de QUANTUM. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
REGISTRO Y USO DEL SITIO
• Registro de Gestores al portal
Se hace a través de una solicitud directa del interesado de hacer parte del equipo de Gestores de Comunidad, la cual será sometida a estudio por el QUANTUM, de ser aceptado se le creara el modulo.
• Registro de Usuarios al portal
El usuario se registra a través de los Gestores, siendo este gratuito en unas funciones básicas, para módulos Premium el usuario tendrá un costo definido por las condiciones del mercado. Tanto el usuario como el Gestor están obligados a completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. QUANTUM no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Gestores y Usuarios. Los Gestores y los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Tanto Gestor como Usuario solo podrá tener 1 (una) cuenta con QUANTUM, pudiendo inscribir cuantos vehículos sean de su propiedad. No podrá acceder a más de 1 (una) cuenta QUANTUM modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, QUANTUM tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los puntos acumulados, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
QUANTUM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales y empresariales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios o Gestores de Comunidad cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, QUANTUM podrá dar de baja los puntos obtenidos por el usuario, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
DERECHOS DE LOS GESTORES Y LOS USUARIOS
Los Gestores tendrán derecho a entrar al Portal y recibir información a través del mismo de sus puntos acumulados tanto de comisiones como de trabajos ejecutados en sus vehículos, ver el mantenimiento de sus vehículos y las próximas rutinas de mantenimiento de sus vehículos, Rutinas de mantenimiento y repuestos ofrecidos por la Red, el precio, el taller o almacén que lo vende y la descripción del mismo; (ii) entrar al Portal y recibir información a través del mismo de los Talleres, su nombre, la descripción, los horarios, servicios que prestan, teléfono, fax (si es el caso), logo (si es el caso), ubicación en Google Maps, correo electrónico (si es el caso), imágenes, fotos y dirección de la página web (si es el caso); Entrar al portal y ver todas la calificaciones realizadas y comentarios hechos por los otros usuarios que ya han tomado servicios en la red de talleres.
Cuando el Usuario haga uso de los servicios de la Red acumulara puntos los cuales los podrá redimir dentro de la misma Red o en establecimientos autorizados, a razón de por cada mil pesos ($1.000) facturados antes de IVA y de costos financieros (Tales como comisiones y retenciones generadas por pago con tarjetas crédito y débito) en la Red obtendrá un punto el que tendrá una equivalencia de veinte pesos ($20) en el momento de la redención, Para el Gestor por cada vehículo ingresado en la Comunidad Lugamm recibirá el un pago residual a razón de por cada dos mil pesos ($2.000) facturados antes de IVA y de costos financieros (Tales como comisiones y retenciones generadas por pago con tarjetas crédito y débito) en la Red obtendrá un punto el que tendrá una equivalencia de veinte pesos ($20) en el momento de liquidarse, esta liquidación se hará cada semana y se consignara en una cuenta otorgada por el Gestor.
PARAGRAFO 1: Para el caso de estaciones de servicio de combustible pertenecientes a la Red, estas otorgaran un descuento el cual se distribuirá en un 70% para el Usuario, un 10% para el Gestor que se entregaran en forma de Puntos.
PARAGRAFO 2: En caso de que se termine el vínculo contractual con un proveedor de la Red, es Usuario y el Gestor dejaran de acumular puntos por los servicios prestados y solo se tendrá en cuenta lo acumulado hasta la fecha de vigencia del contrato con el proveedor de la Red.
PARAGRAFO 3: Cuando se trate de un Proveedor de la Red el cual tiene en su ejercicio facturación residual no se acumularan puntos para el Usuario ni para el Gestor en contratos firmados con anterioridad a el ingreso del Usuario al portal
RESPONSABILIDAD
Al aceptar estos términos y condiciones, los Usuarios, Gestores, y la Red no podrán considerar responsable a QUANTUM por los siguientes inconvenientes que pudieran surgir:
• Por las respuestas que den los Talleres a los Usuarios y Gestores respecto a las preguntas hechas en el Portal
• Por la no publicación de información suministrada por los Usuarios, Gestores y la Red que el administrador del Portal crea conveniente retirar
• Por cualquier problema surgido por las ofertas publicadas por la Red, los cuales son los únicos responsables de la información dada al usuario
• Por cualquier daño mecánico de los carros inscritos por los Usuarios en el Portal
• Por el mal uso de la hoja preventiva suministrada por el portal a los Usuarios
• Por cualquier publicación hecha por los Usuarios o la Red que vaya en contra de lo establecido en el Estatuto del Consumidor, salvo que se demuestre dolo o culpa grave por parte de QUANTUM
• Por la publicación de cualquier imagen utilizada por la Red o por los Usuarios que vaya en contra de la normatividad de propiedad intelectual e industrial
• Demoras o no entrega de los repuestos y/o servicios ofrecidas por la Red
• Cualquier problema de pago respecto a las negociaciones que puedan llegar los Usuarios, Gestores y la Red
USO DE COOKIES
Al visitar el Portal con la configuración de su navegador ajustada para permitir la aceptación de cookies o hacer uso de los dispositivos, aplicaciones para móviles u otro software de Usuario, Gestor y la Red nos confirma que usted quiere hacer uso de los servicios nuestros y que presta su consentimiento a nuestra utilización de las cookies y de cualquier otra tecnología que utilicemos para proporcionarle los mismos, del modo descrito en este aviso y en nuestro Política de Privacidad. Si usted desea modificar esta configuración, por favor desactívelas en su navegador.
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• Identificarle cuando se registra en nuestro sitio web, ofrecerle funciones y servicios personalizados.
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• Mantener un registro de los servicios elegidos.
• Llevar a cabo análisis diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios de QUANTUM
• Impedir actividades fraudulentas.
• Mejorar la seguridad.
NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a QUANTUM a la siguiente dirección: Calle 22 No 17B - 50, Pereira, Risaralda, Colombia.
JURISDICCIÓN
Toda controversia que en virtud de estos términos y condiciones se generen entre QUANTUM, los Usuarios, los Gestores y la Red, será regida y concertada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia, renunciando las partes interesadas a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho.
MODIFICACIONES
QUANTUM se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Portal, incluyendo la limitación de información que considere prudente. Igualmente, QUANTUM se reserva el derecho a vigilar el contenido del Portal excluyendo la información que no considere apropiada. Así mismo, estos términos y condiciones pueden ser modificados unilateralmente por QUANTUM en cualquier tiempo, previo aviso a los Usuarios, Gestores y la Red, los cuales contaran con 15 días calendario para oponerse. En caso que haya silencio por éstos, se entenderá que los nuevos términos y condiciones están en firme.